Kommunikation ist das Herzstück menschlichen Miteinanders und jeder kennt wohl den Spruch eines der Urväter der Kommunikation, Paul Watzlawik: "Man kann nicht nicht kommunizieren.". Doch was passiert, wenn die Dinge kompliziert werden? Wenn Emotionen hochkochen, Meinungsverschiedenheiten auftreten und Konflikte entstehen? Wenn plötzlich ein Wort das andere ergibt? Wir beschäftigen uns mit unseren Reaktionsmustern und lernen Techniken, um souverän zu agieren, mit Wertschätzung und dem Fokus auf einer Lösung.
