NEU Der Ton macht die Musik -
Klippen im Vermieteralltag

Kursbeschreibung

Kritik, schlechtere Bewertungen, Beschwerden, Schadensfälle, Extrawünsche und Stornos - egal, ob Sie die Vermietung selbst in die Hand nehmen, oder an eine Agentur abgeben: Sie werden immer wieder mit neuen Problemfällen konfrontiert sein.
In unserem Seminar lernen Sie den entspannten Umgang mit schwierigen Situationen. Die Expertinnen erläutern Rechte und Pflichten von Gastgebern und Gästen und zeigen Ihnen, wie Sie jederzeit professionell reagieren. Sie erhalten Tipps für gelungene Anschreiben an die Verursacher im Schadensfall. Welche Versicherungen sind sinnvoll, welche können Sie sich sparen - auch darüber wird diskutiert.
Inhalte:
Rechte und Pflichten von Gastgebern
Die häufigsten Probleme bei der Vermietung
Umgang mit Kritik, Beschwerden, schlechten Bewertungen
Handling von Extrawünschen und Stornos
Abwicklung von Schadensfällen
Hinweise zu Versicherungen
Zielgruppe: Ferienimmobilien besitzende Personen, Mitarbeitende in Hotel oder Gastronomie, Mitarbeiter von Ferienhausagenturen.