Kursbeschreibung

Ein Seminarangebot in Kooperation mit der Tourismus Akademie Ostbayern

In der heutigen Zeit reicht es nicht mehr aus, den Gästen nur einen guten Service zu bieten (denn den erwarten Sie sowieso!) - übertreffen Sie stattdessen die Erwartungen ihrer Gäste!

Jeder Gäste- und Kundenkontakt kann durch kreative Interaktionen zu einem unvergesslichen Erlebnis werden und Ihre Gäste zu Fans verwandeln. Wie Sie nicht nur Service bieten, sondern Leidenschaft entfachen, erfahren Sie in unserem Online-Workshop. Gäste durch innovative Serviceansätze nachhaltig beeindrucken und so emotionale Bindungen schaffen fördert die Wiederbuchungsrate.

Inhalte:
Grundlagen der Gästebegeisterung
Kreative Service Ansätze
Reflexionen realer Szenarien
Momente schaffen, die die Gäste weit über den Aufenthalt/Besuch hinaus in Erinnerung behalten
Austausch und Networking

Zielgruppe: Alle Mitarbeitenden aus allen Bereichen